지난 번 글 '고객중심의 솔루션 기업으로 '에서 B2B 산업에서의 고객중심의 경영의 필요성과 중요성에 대해서 이야기 했었다. 이번에는 그 다음 어떻게 하면 고객중심으로 비즈니스를 수행할 수 있는지 방법론에 대해 같은 아티클을 토대로 우리의 입장과 비교하면서 이야기해보고자 합니다. B2B 산업에서 고객중심의 경영의 중요성이 확대되고 있고, 기업에서도 그 필요성에 대한 공감대가 형성되고 있으나, 그것이 구체적인 마케팅믹스의 차원에서 적용되고 있는 것에는 한계를 보이고 있습니다. 전통적인 마케팅믹스의 방법론인 4P에서 고객중심의 마케팅미스 방법론인 4C의 관점으로 접근해서 적용할 수 있겠습니다. 1. 제품(Product)에서 고객니즈(Customer Needs) 관점으로 경쟁기업의 제품차별화에 대한 빠른 속도..